Structuration et lancement de vos projets CRM chez ITG
Diplômée de l’EDHEC, 1995, Nathalie INNOCENTI acquiert son expertise en pilotage de projets transversaux lorsqu’on lui confie le lancement successif de 3 projets majeurs dans l’enseigne leader des Grands Magasins : programme de fidélité 15-25 ans, Club BEAUTE-LINGERIE, et la refonte de l’activité des LISTES DE MARIAGE.
Convaincue que la réussite d’un projet CRM est le fruit d’une véritable maîtrise des techniques métier et d’une démarche de mobilisation et d’adhésion des acteurs, elle lance son activité de consultante autonome en 2 006 en fondant MISSION CAPITAL CLIENTS et accompagne depuis plus de 5 ans Chefs de projet, Equipes Projet, Directions marketing ou Comités de Direction dans la structuration, le cadrage, le pilotage et la mise en œuvre de projets CRM. Elle intervient également en tant que formatrice sur le module CRM en Multicanal chez DEMOS, et enseigne les techniques de Gestion de projets CRM à l’Université Paris Dauphine en Master « Distribution & Relation Clients ».
Partenaire fidèle d’ITG, elle recrute souvent des consultants aux expertises complémentaires chez ITG, et intervient en tant que formatrice lors de diverses sessions ITG visant à acquérir la posture du Consultant Autonome.
 http://www.missioneo.fr/
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