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Communiquer ! Un mot qui fascine et qui fait peur à la fois. Ce livre a pour objet de recenser l'ensemble des méthodes et des supports de communication qui permettent de façonner, à moindre coût, l'image d'une entreprise.
Au moyen de techniques peu coûteuses et d'astuces inédites, vous découvrirez comment :
- préparer vos objectifs de communication (communiquer pour vendre et communiquer pour séduire) ;
- fidéliser en communiquant (mettre en place une lettre client/prospect, transformer son personnel en vecteurs de communication) ;
- ouvrir votre entreprise sur l'extérieur pour accroître sa notoriété et son chiffre d'affaires (relations presse, internet, marketing direct...).
Le lecteur trouvera de nombreux exemples et fiches de travail permettant de mettre en place rapidement une communication active et attractive sans être obligé de mobiliser de gros moyens. Cette nouvelle édition enrichie de nouveaux exemples, met à jour toute la commiunication par internet.
Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs, qu'ils soient en société, artisans ou commerçants.

Le travail en mission, un gisement inépuisable. Gérer son autonomie professionnelle. Se préparer psychologiquement et matériellement. Se différencier par son positionnnement, son expertise et son offre. Préparer ses outils et son plan de charge. Séduire ses premiers prospects pour être consulté. Transformer une consultation en mission. Organiser son réseau. Animer son réseau pour le faire fructifier. Fidéliser ses clients. Renforcer ses expertises. Développer sa notoriété et son image.

Écrit par un dirigeant de PME, cet ouvrage pragmatique propose une méthode d’analyse stratégique : -

• facile à mettre en œuvre par le dirigeant, seul ou aidé par quelques collaborateurs
  
• simple et concrète, véritable guide pratique
  
• spécifiquement adaptée aux caractéristiques des PME.

• La notion de « niche ». Comment choisir une niche porteuse, quand et comment se diversifier ?
  
• La différenciation. Comment adopter une position originale sur le marché ?
  
• La recherche systématique d’un Avantage concurrentiel. Que proposons-nous de nouveau, meilleur ou moins cher ? Un cas pratique, adapté à partir d’une entreprise réelle, permet de suivre l’application de la méthode étape par étape.

De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur.
À travers une démarche simple et efficace, illustrée d'exemples concrets, de conseils pratiques, de « ficelles » inédites et directement applicables, il aborde toutes les étapes de l'acte de vente.

Cette nouvelle édition, entièrement revue et corrigée, inclus notamment une nouvelle stratégie de découverte client et des techniques d’argumentation originales.

Devenez un sage : maîtrisez les 5 règles d’or pour vendre et défendre ses marges. Le grand préalable.

• Comment bâtir son offre initiale.
• Comment réagir aux premières attaques de l’acheteur.
  
• Comment obtenir une contrepartie à toute concession.
  
• Comment limiter les coûts de concession. Comment piloter la conclusion de la négociation.
  

• Comment distinguer demande apparente et demande réelle.
  
• Comment infléchir le rapport de force acheteur/vendeur.
  
• Comment déjouer les pièges des acheteurs professionnels.
  
• Comment analyser et exploiter les circuits de décision.
  

• Comment gagner la sympathie de l’adversaire.
• omment diriger avec tact les échanges difficiles.
• Comment s’affirmer dans les situations tendues. "C’est à prendre ou à laisser” : comment sortir de l’impasse.

Véritable boîte à outils du commercial, cet ouvrage dévoile des méthodes et astuces originales, directement issues de l’expérience « terrain » pour passer le barrage de la secrétaire, se présenter, obtenir des informations du client, répondre à ses objections, justifier son prix, conclure l’entretien…

Chaque technique est classée en fonction de sa difficulté d’application et de son efficacité.

La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer uniquement sur le problème des objections en le fouillant. 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Cette nouvelle édition, entièrement revue et actualisée par l'auteur, s'enrichit de nouvelles objections et techniques de réfutation.

Les responsables politiques souhaitent favoriser l'accès des PME aux marchés publics. Pour autant, l'appel d'offres est aussi utilisé par nombre d'entreprises privées pour répondre à des besoins dans des secteurs variés (formation, développement de services, sous-traitance...), pour des montants allant de quelques milliers à quelques millions d'euros. On comprend dès lors que ce type de consultation ouvre de nouvelles opportunités de développement aux entreprises, mais qu'elle induit en parallèle une concurrence accrue. Aussi, plus que jamais, une démarche professionnelle optimale est-elle vitale pour gagner les appels d'offres : avant, pendant et après la consultation.

• Quelles sont les actions commerciales gagnantes avant même la sortie du cahier des charges ?
• Faut-il répondre à chaque appel d'offres ?
  
• Comment analyser efficacement un cahier des charges ?
  
• Comment organiser et outiller les forces nécessaires, tant en interne qu'en externe ?
• Comment évaluer la concurrence et construire son argumentation ?
• Rédiger et présenter avec impact, à l'écrit comme à l'oral, sa proposition ?
  
• Illustrés d'exemples pratiques et concrets, voici exposés les outils pratiques qui permettent aux entreprises performantes, des TPE aux grands comptes, d'optimiser leurs efforts de prospection et d'accroître notablement leur chiffre d'affaires au travers d'appels d'offres privés ou publics.

Cet ouvrage a pour objectif de diffuser aux entreprises des pratiques et conseils expérimentés pour les aider à la fois à protéger leur information stratégique mais aussi à obtenir les informations que les autres n'ont pas. Il constitue en cela un petit manuel d'intelligence économique accessible. Les différents chapitres reprennent des situations quotidiennes que vivent toutes les entreprises ou collectivités territoriales et montrent que chacune d'entre elles est autant d'occasion d'obtenir ou de se faire voler de l'information.

En ce début de XXIe siècle, l'entreprise taylorienne pyramidale fait place peu à peu à des modes d'organisations en réseau. Surconnectée, l'entreprise en est plus un simple regroupement d'hommes, elle devient une sorte de superorganisme unique. Les auteurs, consultants et universitaires, tentent de proposer une méthode pour faire fonctionner au mieux la nouvelle ressource vitale de ce superorganisme :

• l'intelligence collective (swarm intelligence) :

• l'électron de l'identité
• l'électron de la relation
  
• et celui de la vision de l'entreprise pour une efficacité d'innovation collective maximale.

Le marketing est une science exacte qui repose sur la loi de l'offre et de la demande ", " Le marketing sert à vendre ", " Le client est roi, il fixe les règles du marché ", " les consommateurs sont ciblés par les marques ", " le consommateur ne veut que du prix bas ", " la publicité nous vend du vent "... Issues de la traduction ou de l'air du temps, mêlant souvent vrai et faux, les idées reçues sont dans toutes les têtes. L'auteur les prend pour point de départ et apporte ici un éclairage distancié et approfondi sur ce que l'on sait ou croit savoir.

Les directions marketing ont pour obsession permanente de diminuer les coûts d'acquisition de leurs programmes de marketing en ligne. Pour atteindre cet objectif, l'affiliation s'impose. Dans la relation d'affiliation, un site éditeur (l'affilié) s'engage à promouvoir les produits et services de l'annonceur et à être rémunéré en fonction de ses résultats.

Nous sommes ici au cœur du " performance marketing ".

Élaboré à partir de l'analyse de dizaines de programmes, ce livre vous donne toutes les clés pour créer, développer, animer votre propre réseau d'affiliés.

• Comment constituer une base de données ?
• Quel type de contenu routage ou créations graphiques privilégier ?
• Comment analyser les retours de l’opération promotionnelle ?
  

Cet ouvrage constitue une véritable aide à la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration de la performance commerciale. Il permet d'identifier puis d'optimiser les leviers de la performance commerciale, la structure du portefeuille client et la valeur ajoutée du dispositif commercial. Il détaille les étapes clés du processus et surtout, indique "par où commencer". Des fiches méthodologiques, des listes de bonnes questions, des outils applicatifs et des cas pratiques font de ce livre un guide tourné vers l'action. Public concerné :

• Dirigeants commerciaux
• chefs des ventes
• responsables de développement des ventes et de trade marketing
• consultants en animation commerciale
• directeurs marketing
• chefs de marché

Pratiquement n'importe qui, muni d'une idée géniale, peut s'établir à son compte et devenir la boutique du coin pour la planète entière", disait Al Gore, le vice-président des États-Unis. Aujourd'hui, la révolution du commerce électronique est là.

Les formes de vente ne sont pas les seules à avoir été bouleversées :

• avec l'e-commerce, chacun peut envisager de devenir un producteur de services en ligne !

Le présent mémento de comptabilité apporte une réponse aux trois besoins essentiels suivants :

• avoir une synthèse actualisée des différentes règles d'adaptation du système d'information comptable à l'euro
  
• aborder d'une manière aisée les questions complexes de l'introduction à l'euro faire constamment la liaison entre la législation et ses applications pratiques dans l'entreprise (la plupart des thèmes abordés sont étayés de cas pratiques).

"Bienheureux les fêlés...", c'est l'histoire vraie d'un entrepreneur qui pourrait être vous. Jugez plutôt. Il était une fois un brillant consultant qui rêvait de créer sa propre entreprise. Et qui lança en 1994 la première enseigne française de bars à café. Dans un livre passionné (1), Philippe Bloch raconte cette aventure. L'incroyable série de galères qu'il a surmontées et toutes les leçons qu'il en a tiré.

Face à des clients de plus en plus difficiles et de moins en moins nombreux, les commerciaux ont le sentiment qu'il est devenu difficile de convaincre.

Cet ouvrage a pour but de réconcilier les commerciaux avec les techniques de vente. Il donne au lecteur les moyens de renforcer sa capacité de persuasion, à chaque moment de la démarche commerciale, grâce à la maîtrise de l'échiquier de la vente. Il permet à chacun de progresser rapidement en situation fortement concurrentielle grâce à de nombreux exercices de transposition.

Public concerné :

• Commerciaux
• animateurs des ventes
• étudiants en BTS
• IUT
• écoles de commerce

La boîte à outils :

Un contenu directement opérationnel au quotidien.

Une présentation visuelle et synthétique.

Les points clés en français et en anglais. Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ? Maîtrisez les 65 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les avantages et les limites, et des conseils méthodologiques. Certains outils sont approfondis et complétés par un cas d'entreprise commenté. Vous trouverez dans ce livre tous les outils pour définir et piloter vos actions commerciales, vendre, négocier en B to B et en B to C.

En l’espace de 15 ans, les usages d’Internet ont considérablement évolué et le Web a changé nos vies. Des « champions » sont apparus, devenus incontournables tant pour le grand public que pour les professionnels : Google notamment pour la recherche d’information, Wikipédia, l’encyclopédie coopérative qu’on a le réflexe de consulter comme un dictionnaire avec la certitude de tout trouver ou presque, ou encore des réseaux sociaux comme Facebook. Le Web, désormais « 2.0 », est entré dans une phase de maturité : interactions entre les internautes participatifs tantôt consommacteurs tantôt consommauteurs. Une intelligence collective se dessine. Modes d’accès et outils (blogs, wikis, mashups, réseaux sociaux) se multiplient. Avec le modèle économique de « la longue traîne », le Web permet de proposer une offre de produits et de services infinie. Bien se positionner sur les moteurs de recherche devient crucial pour exister sur Internet. Et déjà le Web 3.0 ou « Web sémantique » pointe son nez ! Il devient indispensable de maîtriser les bouleversements de notre société, donc de tirer parti de la complémentarité entre les mondes physique et virtuel. Ce livre décrit les enjeux, donne les repères et techniques pour être acteur du Web et évoluer vers une nouvelle forme de citoyenneté. Il vous plongera dans toutes les dimensions de cette formidable toile interactive : des univers virtuels (Second Life) au Web 3D en passant par Internet et la politique. Des codes pertinents en RSS, CSS et XHTML enfin clairement exposés vous donnent les clés pour développer facilement un site tant de qualité qu’accessible afin d’améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche.

Ce livre s’adresse à l’ensemble des internautes et à tous ceux qui souhaitent comprendre ce Web qui révolutionne en profondeur notre société.

Relevons ensemble le défi de construire votre plan de communication en 48 heures !

Vous avez des choses à dire sur votre entreprise, votre marque et vos produits, mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? La communication paraît simple... tant que l'on ne se trouve pas au pied du mur... Par où commencer, comment ne rien oublier, comment éviter de dire la même chose que ses concurrents ? Comment être efficace avec un budget limité ? À qui faut-il s'adresser en priorité et pour dire quoi ?

Vous vous posez ces questions tous les jours ? Ce livre est fait pour vous parce qu'il vous propose une approche "étape par étape" essentiellement pratique et interactive.

Votre temps est précieux ! Ce livre a été conçu pour que l'exécution de ces étapes, mises bout à bout, n'excède pas 48 heures.

Vous allez faire des progrès fulgurants et dans 48 heures vous aurez :

* Déterminé vos objectifs et les moyens de les mettre en place * Elaboré un message clair et spécifique * Appris à gérer votre budget de communication et à mesurer les résultats de votre plan

"Un livre très utile, dans lequel étudiants et professionnels trouveront les outils et l'esprit indispensables pour passer efficacement de la théorie à la pratique en communication." Virginie Munch, Directeur Général de l'ISCOM

La boîte à outils :

Un contenu directement opérationnel au quotidien.

Une présentation visuelle et synthétique.

Les points clés en français et en anglais. Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ? Maîtrisez les 65 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les avantages et les limites, et des conseils méthodologiques. Certains outils sont approfondis et complétés par un cas d'entreprise commenté. Vous trouverez dans ce livre tous les outils pour définir et piloter vos actions commerciales, vendre, négocier en B to B et en B to C.

4e édition du Plaisir des idées , cet ouvrage de Luc de Brabandere est le volet concret et pratique de La Valeur des idées. 

Il comporte plusieurs nouveaux chapitres , notamment sur les biais cognitifs et les scénarios. Le chapitre sur les biais cognitifs, astuces et limites de notre raisonnement, se penche sur les règles de pensée intuitives, inconscientes et rapides et montre comment ces raccourcis mentaux, tout indispensables qu'ils soient, peuvent se transformer en " court- circuits". 

Les exemples ne manquent pas: derrière une perte colossale ( SG), un krach, un échec commercial ( Coca Cola), une erreur de casting ( Luc Ferry ministre), un vent de panique.. il y a toujours un biais cognitif. De même, la méthode des scénarios est un outil privilégié de prospective et permet de produire en peu de temps plusieurs simulations d'avenir contrastées. Plusieurs exemples de cas du BCG figurent dans ce livre. 

Comme dans ses autres oeuvres, Luc de Brabandere associe rigueur, humour et culture. Le texte est illustré de nombreux cartoons pleins d'humour.

Il a fallu 38 ans à la radio pour toucher 50 millions d'utilisateurs, 13 ans à la télévision, 4 ans à Internet... tandis que Facebook a conquis 100 millions de membres en moins de 9 mois ! D'abord destinés aux individus désireux de prolonger ou de nouer des relations, les réseaux sociaux ne peuvent plus aujourd hui être ignorés des entreprises, en tant que puissants vecteurs de collaboration et de création de valeur.

Christine Balagué et David Fayon, tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, expliquent exemples concrets à l appui comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d entreprise, en fonction de l objectif visé : communiquer autour d une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc. Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo ? Quels outils intégrer ? Si l on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ?

Au fil du texte, la parole est donnée à de grands acteurs du web, dont Loïc Le Meur (fondateur de Seesmic), Dan Serfaty (fondateur de Viadeo), Michel Gotlib (directeur marketing de Coca-Cola) ou Éric Dupin (blog Presse-citron Enfin, les auteurs ouvrent de larges perspectives sur les grands enjeux des réseaux sociaux dans la société de demain.

Connaître Internet, acquérir les aspects pratiques fondamentaux et disposer des sites qui comptent pour gagner du temps, acheter en toute confiance, mieux surfera avoir les repères nécessaires pour mieux comprendre comment une nouvelle révolution est en marche et être acteur de celle-ci, tels sont les objectifs de cet ouvrage. Cet ouvrage s'adresse à l'ensemble des internautes, en particulier les étudiants, les cadres et le grand public. Il est aussi un précieux guide recommandé pour la préparation des B2I et C2I.

Le responsable des grands comptes est l'homme clé de la réussite pour les entreprises qui souhaitent développer et pérenniser des relations commerciales
avec les grands comptes. Qui sont les " grands comptes " et " les comptes stratégiques " ? Quels sont leurs enjeux ? Ont-ils une organisation particulière ? Présentent-ils des différences significatives par rapport aux autres clients ? Comment aborder les " grands comptes " ? Nécessitent-ils une approche et une organisation spécifiques ? Comment comprendre les processus décisionnels ? Quelles sources d'information utiliser ? A quelles conditions les PME/PMI peuvent-elles travailler avec eux ? Existe-t-il des méthodes, des outils spécifiques à mettre en place ? Comment dois-je me comporter face à des acheteurs ? Quelle que soit la taille de mon entreprise, comment puis-je être crédible ? Ce manuel répond à ces questions et bien d'autres encore dans un style simple et opérationnel. Il aborde les aspects stratégiques mais aussi les trucs et astuces du métier. C'est une méthode complète qui permettra aux responsables grands comptes de prendre du recul sur leur fonction et de développer leur portefeuille. Véritable vade mecum de la prospection, de la pénétration et de la fidélisation " grand compte ", ce livre s'adresse à des professionnels désirant accroître leur efficacité auprès des grands comptes et des étudiants dans les filières commerciales.

Le travail et les innovations de Dominique Saibron, artisan boulanger, lui valent une solide réputation parmi ses confrères du monde entier. Son désormais célèbre levain de miel et d'épices, subtil dosage de miel, de jus de pommes, de vanille, de cannelle et d'anis, est un succès de Paris à Tokyo. De l'assemblage des farines aux différents levains, du pétrissage des pâtes à la fermentation, du moelleux d'une brioche au croustillant d'une baguette, du fournil aux nombreuses boutiques, des arômes délicats de moisson au goût persistant en bouche, cet ouvrage dévoile les réalités et les savoir-faire du métier de boulanger et révèle les contradictions d'une profession en pleine mutation. Surnommé Le Prince des pâtes par Steven L Kaplan, historien spécialiste du pain, Dominique Saibron, à travers trente ans d'expériences, de rencontres et d'anecdotes, raconte sa passion et l'envie de susciter des vocations, et au delà, son engagement pour le goût et la qualité. Assorti de recettes savoureuses de sandwiches salés et sucrés, de tartines originales et de tartes exquises, Voyage du pain de Paris à Tokyo célèbre l'amour du travail bien fait d'un boulanger dont le pain est son art de vivre.

L'étude des signaux faibles est une méthode de prospective porteuse de grandes potentialités créatives. L'idée est simple : il s'agit de chercher dans l'actualité des événements qui passent inaperçus mais préfigurent l'avenir. Toute la difficulté étant de distinguer ces signaux faibles dans la masse des informations quotidiennes... S'appuyant sur de nombreux exemples, Philippe Cahen propose une méthode de travail pas à pas, du recueil à l'exploitation des signaux faibles : Comment et où recueillir les signaux faibles ; Comment les classer et les faire parler ; Comment imaginer les ruptures de demain ; Comment mettre en oeuvre cette méthode dans l'entreprise. Les signaux faibles constituent ainsi un outil extrêmement précieux d'anticipation des évolutions de la société, qui permet à l'entreprise comme au particulier d'accéder à une vision dynamique du futur.

A la croisée des développements de l'intelligence économique, entre politiques publiques et stratégies d'entreprises, les praticiens et les experts ont ouvert ce qu'Alain Juillet nomme de "nouveaux territoires". On parle d'intelligence économique juridique, financière, culturelle, humanitaire, sociale, sportive... Ces nouveaux territoires apparaissent comme des champs d'innovation, d'approfondissement voire de renouvellement de la démarche d'intelligence économique, dont s'emparent progressivement des communautés de pratiques. L'ACFCI et l'IFIE s'associent pour tenter une lecture de cette réalité dont certains pans demeurent encore confidentiels.

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.

Se faire connaître, trouver des clients, nouer des partenariats efficaces, mettre en place une croissance durable... voilà autant de défis que le web peut vous aider à relever rapidement et avec succès.

Avec ce livre, apprenez comment utiliser le web pour :
• développer votre notoriété ;
• trouver de nouveaux prospects ;
• valoriser l’image de votre entreprise ;
• vendre en ligne ;
• recruter de nouveaux collaborateurs, etc.

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.
Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.

• Comment prospecter et gagner de nouveaux clients ?
• Comment exceller dans la relation client pour atteindre
vos objectifs ?
• Quels sont les meilleurs outils d’aide à la vente ?
• Comment fidéliser durablement vos clients ?

Ce livre vous donne les moyens de faire exploser vos ventes ; il peut changer votre vie d’entrepreneur !

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.
Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.
Les médias sociaux ont envahi notre quotidien. Facebook, Viadeo, Twitter, Youtube… Combien de marques utilisent les médias sociaux pour communiquer ! Comment les exploiter et tirer le maximum de votre présence en ligne ?
Ce livre vous donne toutes les clés pour mettre en place les tactiques adaptées à vos objectifs et passer à l’action.

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.
Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.

• Vous cherchez un financement pour démarrer votre
activité ou la développer ?
• Vous voulez obtenir un emprunt de la part d’une
banque ?
• Vous cherchez des alternatives à l’emprunt traditionnel ?
• Quelles sont les aides qui vous aideront à vous lancer ?

Que les financeurs prêtent un peu, beaucoup, ou qu’ils prennent le risque de constituer le capital de l’entreprise, c’est à vous, créateur, de les convaincre de la solidité de votre projet.

Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre. Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues. De nombreux encadrés pratiques, l'avis de professionnels, des astuces utiles. La vente fait partie de ces professions où les clichés ont la vie dure. Pourtant, les commerciaux les plus performants sont souvent ceux qui sortent des sentiers battus. Même s'ils partagent des traits communs, c'est leur singularité et leur originalité qui les rendent si efficaces sur la durée. Comment redonner confiance aux commerciaux dans leur capacité à bien travailler, en chassant les idées reçues sur leur métier, souvent décrié ? Cet ouvrage pragmatique dénonce toutes les idées reçues sur la profession. Il aide le lecteur à prendre du recul sur son métier et à en découvrir de nouvelles facettes.

Pour dynamiser votre présence sur le Web et prendre en main votre avenir professionnel !  

Les crises que nous venons de connaître à l’échelle mondiale font apparaître de nouvelles dynamiques socio-économiques. Notre relation au travail a changé et le Web révolutionne le lien social. Dans ce contexte, la seule donnée stable : c’est vous-même !
 
Votre personnalité, vos valeurs, votre persévérance… tout ce qui compose la marque Moi® sont vos atouts. Quel que soit votre statut professionnel (salarié, entrepreneur ou en recherche d’emploi), ce livre vous apportera tous les outils pour promouvoir votre marque personnelle et décrocher le job de vos rêves en 4 étapes :
 
Étape 1 : Découvrez votre marque – identifiez ce qui vous rend unique pour définir votre image de marque et prendre confiance en vous.
Étape 2 : Créez votre marque – créez votre boîte à outils : CV, emails, pressbook, médias & réseaux sociaux, blog, événement, etc.
Étape 3 : Communiquez sur votre marque – devenez votre propre RP on et off line.
Étape 4 : Entretenez votre marque – prenez soin de votre réputation et de votre identité numérique.
 
« Rempli d’astuces vraiment utiles, Moi 2.0 peut aider quiconque à façonner sa marque personnelle. », Daniel Pink, auteur de La vérité sur ce qui nous motive.

Conférenciers, chroniqueurs et dirigeants, Fadhila Brahimi et Dan Schawbel sont des pionniers du Personal Branding dans leur pays d’origine.

Fadhila Brahimi a préfacé et adapté l’ouvrage pour le public francophone. Géopolitologue et RH de formation, elle dirige la société FB-Associés et l’axe éditorial du premier blog francophone sur le Personal Branding (www.blogpersonalbranding.com). Conférencière émérite (Tedx), elle est régulièrement sollicitée par les médias sur les questions d’identité et de réputation numériques. Énergique, musicienne, c’est une chasseuse de tendances.

Il y a des livres de management qui aident les dirigeants à penser à leur stratégie, à leurs clients, ou encore à leurs processus de fabrication. Ce livre-ci veut les aider dans une démarche plus fondamentale encore, car il les fait penser à la manière dont ils pensent. Dans son style clair et rigoureux, Luc de Brabandere répond en effet à des questions essentielles telles que : qu'est-ce que percevoir ? Qu'est-ce qu'un concept ? Qu'estce qu'un modèle ? Qu'est-ce que la créativité ? À l'aide de repères philosophiques appropriés, l'auteur décrypte les principaux mécanismes de la pensée et montre comment s'articulent la production et l'utilisation des modèles mentaux. En revenant à l'essentiel, ce livre aidera tout dirigeant à penser mieux. L'acte d'entreprendre ne se conçoit pas en effet sans un «modèle » d'affaires. Une
approche philosophique peut grandement contribuer à son originalité, à sa clarté et à sa robustesse.

Découvrez ou redécouvrez les outils gratuits, astucieux et innovants de la galaxie Google, et apprenez à les utiliser de façon optimale : Les outils de recherche web (requêtes simples, avancées ou complexes...) ; Les outils de bureautique (tableur, traitement de texte...), de multimédia (stockage, gestion et retouche de photos, création 3D...) et de personnalisation de votre ordinateur (iGoogle, plug-in, barre d'outils...) ; Les outils d'information (actualité, flux RSS...), de communication (e-mail, messagerie, blog...) et d'évasion (cartographie, photos satellites...). Un index très détaillé vous permet d'accéder directement à l'information que vous cherchez.

Être sur Internet est un moyen puissant de développer votre activité. Mais, une présence efficace sur Internet ne se limite pas à « occuper le terrain » :
Pourquoi et comment être présent sur Internet ?
Comment concevoir une stratégie web 2.0 adaptée à votre activité ?
Comment intégrer les médias sociaux à vos actions de communication ?
Comment protéger la e-réputation de votre PME et la développer ?
Ce livre fournit des plans d’action complets pour améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche, fédérer et animer une communauté sur le web, lancer une vidéo virale, écouter les attentes des internautes, etc.
Entrepreneurs, responsables marketing et communication des PME, interrogez vos besoins et vos objectifs pour mettre en place des actions web efficaces et rentables.
Les + :
De nombreux témoignages d’experts web 2.0
Des outils immédiatement opérationnels
Des liens utiles
Un glossaire

Après le succès de Facebook, Twitter et les autres..., et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l entreprise. Ils nous livrent leurs retours d expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

À l heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d anticiper l évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l information, tout en se protégeant par une charte d utilisation à l usage des salariés.

En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation...), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap...) et interviews d acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.

Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.

Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre. Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues. De nombreux encadrés pratiques, l'avis de professionnels, des astuces utiles. "Réseauter" pour faire croître son business est à la portée de chaque chef d'entreprise. C'est le credo de cet ouvrage dynamique qui donne toutes les clés pour réussir son networking. Chassant les idées reçues et truffé d'astuces facilement applicables au quotidien, I love business passe en revue l'ensemble des outils les plus utiles et efficaces pour solidifier et exploiter pleinement son réseau.

Préface rédigée par Françoise Holder.

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.

Comment bâtir et développer votre réseau ?
• Comment réussir votre bande-annonce ?
• Comment être à l’aise dans un événement réseau,
même si vous êtes timide ?
• Quels sont les 7 comportements à succès en réseau ?
• Quels sont les outils à pratiquer au quotidien ?

Ce livre vous accompagne pas à pas dans votre démarche pour découvrir votre potentiel réseau : une rencontre peut changer votre vie d’entrepreneur !

Grâce à la franchise, de plus en plus de Français osent entreprendre. Avec plus de 58 000 points de vente franchisés et 1 477 réseaux, la franchise ne cesse de se développer pour répondre aux nouvelles tendances. Un succès mérité pour cette formule gagnante qui résiste bien à la crise en France comme à l'international. Réalisé par l'un des meilleurs spécialistes de la franchise, ce guide pratique vous accompagne efficacement dans votre aventure commerciale, économique et assurément humaine. Il vous donne toutes les clés pour : Comprendre les mécanismes gagnants de la franchise ; Identifier et bien choisir son réseau ; Monter un projet attractif ; Comprendre et franchir avec succès les étapes du parcours de sélection mutuelle ; Etudier votre contrat ; Préparer votre nouvelle vie de franchisé ; Développer votre réseau. Tous ces conseils judicieux sont émaillés de plus de 200 témoignages de professionnels, responsables franchisés, jeunes franchiseurs, juristes spécialisés ou encore experts de la Fédération française de la franchise pour rendre votre route vers la franchise la plus performante possible.

Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ?
Comment diffuser sa communication en ligne ?
Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter ?
Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ?
Comment évaluer sa stratégie communautaire ?
Découvrez les 50 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en œuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas d’entreprise.
Les compléments vidéo et les liens accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.

" Toutes les bonnes maximes sont dans le monde, on ne manque qu'à les appliquer ", disait Pascal. Vendre et négocier sont des activités complexes qui nécessitent un " savoir-faire " et un mental solide. On sait bien que les formules percutantes marquent mieux les esprits qu'une longue explication. Voici 300 citations rassemblées au fil des années par Michaël Aguilar.

Les citations, on les utilise pour réfléchir, méditer, rêver mais surtout pour appuyer un propos, illustrer son message, renforcer son argumentation, c'est-à-dire pour concaincre..Elles ont la même force qu'un slogan en pub. Elles ne démontrent rien, elles s'imposent simplement par leur force évocatrice, leur forme, leur humour, leur musicalité ou encore par leur capacité à synthétiser de façon lapidaire une idée complexe. Tous les jours, nous devons convaincre "l'autre", que ce soit dans un univers professionnel ou plus personnel. Ce petit ouvrage propose 300 citations pleines d'humour classées selon des situations récurrentes de la vie.

Il y a des mots qui motivent les hommes et d'autres qui les découragent.. Il y a des propos qui vous griffent l'âme pour toujours et d'autres qui ne laissent pas la moindre trace. On sait que les managers au cours de leurs entretiens, réunions, discours doivent trouver les mots qui auront un impact maximum. L'exercice ne va pas de soi, le plus difficile étant de se renouveler, afin que les collaborateurs n'aient pas le sentiment de toujours entendre la même chose ! Trouver les mots justes, les mots qui encouragent et stimulent, les mots qui marqueront les esprits et conduiront les hommes à donner le meilleur d'eux mêmes, tel est donc l'objectif de ce petit recueil de citations pour motiver. On y trouvera des citations de Roosevelt, Jack Welch, Oscar Wilde, Churchill, Mandela, Coluche, Darwin, Obama ...et de Michaël Aguilar.