Présentation : Enchanter un client, c’est provoquer chez lui ce petit bonheur qu’il n’attendait pas, qui fait la différence et le plus souvent, il s’agit de changer les perceptions bien plus que la réalité. Bref, c’est lui suggérer une autre manière de voir les choses….
Commentaire : Dédicace en fin de conférence à l’espace Librairie DUNOD
Avec la participation de : Luc De Brabandere , Directeur Associé du Boston Consulting Group
Luc De Brabandere
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Idées magiques pour enchanter vos clients
9 Octobre 
