Les outils de communication. La communication implicite. La publicité. Se préparer à communiquer.
Pourquoi communiquer ? Se connaître pour communiquer.
Les premiers outils de communication. Fidéliser en communiquant. Informer les acheteurs potentiels (la lettre prospects/clients). Transformer son personnel en vecteur de communication. Ouvrir son entreprise sur l’extérieur. Communiquer avec la presse. Communiquer par internet. La communication ciblée par le marketing direct. La communication spécialisée. Les outils de communication spécifiques aux commercants. Les outils de communication spécifiques aux industriels.