Les livres utiles

Loin des recettes miracles, cet ouvrage présente sous un jour nouveau les différentes pièces du "puzzle" de la qualité. La politique qualité, le recours à la reconnaissance, le système documentaire, la démarche de progrès, le développement de la compétence des acteurs, les audits, la communication. Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.