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Auteur(s) : |
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Hélène Lacroix Sablayrolle
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Date d'édition : |
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2004 | ||||
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Description : |
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Cet ouvrage permet à chaque dirigeant de prendre la mesure de sa réelle orientation client en recourant à différents outils d’analyse pour faire évoluer sa vision et préparer sa mise en oeuvre. |
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Biographie de l'auteur : |
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