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Les livres utilesRetrouvez les auteurs et intervenants aux conférences et forums |
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PME : les stratégies du succès |
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Alain Meunier DUNOD Écrit par un dirigeant de PME, cet ouvrage pragmatique propose une méthode d’analyse stratégique : -
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Communiquer avec un petit budget |
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Pascal Chauvin DUNOD Les outils de communication. La communication implicite. La publicité. Se préparer à communiquer. Pourquoi communiquer ? Se connaître pour communiquer. Les premiers outils de communication. Fidéliser en communiquant. Informer les acheteurs potentiels (la lettre prospects/clients). Transformer son personnel en vecteur de communication. Ouvrir son entreprise sur l’extérieur. Communiquer avec la presse. Communiquer par internet. La communication ciblée par le marketing direct. La communication spécialisée. Les outils de communication spécifiques aux commercants. Les outils de communication spécifiques aux industriels. |
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Consultants : Comment trouver vos premières missions et développer votre business |
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Catherine Pompéi , Roland Bréchot , Alain Portmann DUNOD Le travail en mission, un gisement inépuisable. Gérer son autonomie professionnelle. Se préparer psychologiquement et matériellement. Se différencier par son positionnnement, son expertise et son offre. Préparer ses outils et son plan de charge. Séduire ses premiers prospects pour être consulté. Transformer une consultation en mission. Organiser son réseau. Animer son réseau pour le faire fructifier. Fidéliser ses clients. Renforcer ses expertises. Développer sa notoriété et son image. |
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Gagner de nouveaux clients |
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Frédéric Vendeuvre DUNOD Marchés saturés et concurrence exacerbée sont le quotidien des vendeurs qui doivent trouver de nouvelles sources d'efficacité dans ce contexte de temps rare. Fidéliser les clients existants et approfondir avec eux le flux d'affaires est essentiel et souve |
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Les accélérateurs de vente |
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Michaël Aguilar DUNOD Véritable boîte à outils du commercial, cet ouvrage dévoile des méthodes et astuces originales, directement issues de l’expérience « terrain » pour passer le barrage de la secrétaire, se présenter, obtenir des informations du client, répondre à ses objections, justifier son prix, conclure l’entretien… Chaque technique est classée en fonction de sa difficulté d’application et de son efficacité. |
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Appels d'offres : la stratégie gagnante pour les gérer et les remporter ! |
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Thierry Craye Chiron Les responsables politiques souhaitent favoriser l'accès des PME aux marchés publics. Pour autant, l'appel d'offres est aussi utilisé par nombre d'entreprises privées pour répondre à des besoins dans des secteurs variés (formation, développement de services, sous-traitance...), pour des montants allant de quelques milliers à quelques millions d'euros. On comprend dès lors que ce type de consultation ouvre de nouvelles opportunités de développement aux entreprises, mais qu'elle induit en parallèle une concurrence accrue. Aussi, plus que jamais, une démarche professionnelle optimale est-elle vitale pour gagner les appels d'offres : avant, pendant et après la consultation.
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Le monde est à nous : Le Tour du monde des nouvelles idées de business |
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Laurent Edel JC Lattès Chine Lanzmann, Laurent Edel et leur bébé Edmond sont partis près d'un an autour du monde à la recherche des tendances de business qui marchent. Chine, Japon, Australie, Etats-Unis, Canada... ils ont rencontré des centaines d'entrepreneurs audacieux et ont retenu une sélection des meilleures Nouvelles Idées de Business à lancer en France et à l'étranger pour faire fortune, se réaliser pleinement et se construire la vie dont on rêve ! Accompagnant ce choix de N.I.B., leur journal raconte les péripéties d'une famille qui prend la vie du bon côté, réalise son rêve et revient transformée. Un cahier pratique explique comment ils ont préparé leur voyage et échangé leur appartement. Un livre positif, une expérience unique qui prouve que l'aventure est possible pour chacun d'entre nous. |
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Vendre et défendre ses marges |
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Philippe Korda DUNOD Devenez un sage : maîtrisez les 5 règles d’or pour vendre et défendre ses marges. Le grand préalable.
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Vaincre les objections des clients |
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Michaël Aguilar DUNOD La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer uniquement sur le problème des objections en le fouillant. 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Cette nouvelle édition, entièrement revue et actualisée par l'auteur, s'enrichit de nouvelles objections et techniques de réfutation. |
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Petit manuel d'intelligence économique au quotidien |
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Pierre Mongin , Franck Tognini DUNOD Cet ouvrage a pour objectif de diffuser aux entreprises des pratiques et conseils expérimentés pour les aider à la fois à protéger leur information stratégique mais aussi à obtenir les informations que les autres n'ont pas. Il constitue en cela un petit manuel d'intelligence économique accessible. Les différents chapitres reprennent des situations quotidiennes que vivent toutes les entreprises ou collectivités territoriales et montrent que chacune d'entre elles est autant d'occasion d'obtenir ou de se faire voler de l'information. |
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Blog pour les pros |
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Loïc Lemeur DUNOD Loïc Lemeur vous fait profiter de son expérience en vous livrant toutes les clés pour réussir un blog de niveau professionnel, et vous permettre de partager votre expertise, vos talents ou vos passions |
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Créateur d'évènements |
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Fred Beauchêne Jeunes Editions A travers de nombreux exemples vécus, Fred Beauchêne vous entraîne et vous guide sur les chemins de l'événement. Cet ouvrage répond à tous ceux qui se posent la question : Créer et réussir un événement Pourquoi ? Comment ? |
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L'innovation collective |
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Brice Auckenthaler Liaisons En ce début de XXIe siècle, l'entreprise taylorienne pyramidale fait place peu à peu à des modes d'organisations en réseau. Surconnectée, l'entreprise en est plus un simple regroupement d'hommes, elle devient une sorte de superorganisme unique. Les auteurs, consultants et universitaires, tentent de proposer une méthode pour faire fonctionner au mieux la nouvelle ressource vitale de ce superorganisme :
La méthode eXperts, fruit d'une expérience de dix ans auprès d'une centaine d'entreprises, vous propose une mise en résonance active de trois électrons complémentaires :
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Les idées reçues : Le Marketing |
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Brice Auckenthaler Le Cavalier Bleu Le marketing est une science exacte qui repose sur la loi de l'offre et de la demande ", " Le marketing sert à vendre ", " Le client est roi, il fixe les règles du marché ", " les consommateurs sont ciblés par les marques ", " le consommateur ne veut que du prix bas ", " la publicité nous vend du vent "... Issues de la traduction ou de l'air du temps, mêlant souvent vrai et faux, les idées reçues sont dans toutes les têtes. L'auteur les prend pour point de départ et apporte ici un éclairage distancié et approfondi sur ce que l'on sait ou croit savoir. |
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Gagnez en proximité avec vos clients |
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Pascal Goupilleau DUNOD La France compte 2,5 millions d’entreprises de 1 à 40 salariés. Les petites entreprises ont elles aussi des besoins en matière de communication, surtout dans le domaine de la communication locale. Elles se contentent trop souvent d’une communication routinière et rituelle, dans le bulletin municipal, les foires et salons, la distribution de feuillets volants, etc. Cette communication peut être repensée pour une plus grande efficacité dans des budgets restreints. En effet, moins le budget est élevé, plus il faut communiquer à proximité du point de vente pour éviter une déperdition de la communication. Cet ouvrage décrit de manière pratique la palette des outils d’une communication de proximité en les illustrant par de très nombreux exemples d’entreprises, et en particulier les possibilités ouvertes par l’Internet. |
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L'affiliation. Pourquoi ? Comment ? |
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Valérie March Editions d'Organisation Les directions marketing ont pour obsession permanente de diminuer les coûts d'acquisition de leurs programmes de marketing en ligne. Pour atteindre cet objectif, l'affiliation s'impose. Dans la relation d'affiliation, un site éditeur (l'affilié) s'engage à promouvoir les produits et services de l'annonceur et à être rémunéré en fonction de ses résultats. Nous sommes ici au cœur du " performance marketing ". Élaboré à partir de l'analyse de dizaines de programmes, ce livre vous donne toutes les clés pour créer, développer, animer votre propre réseau d'affiliés. |
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Etes-vous vraiment orienté clients ? |
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Hélène Lacroix Sablayrolle DUNOD Cet ouvrage permet à chaque dirigeant de prendre la mesure de sa réelle orientation client en recourant à différents outils d’analyse pour faire évoluer sa vision et préparer sa mise en oeuvre. |
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L’e-mail marketing |
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Yan Claeyssen DUNOD Les annonceurs sur Internet privilégient une approche simple fondée sur l’envoi d’emails personnalisés. L'email marketing en permettant de toucher à coûts minimes un large public s'est avéré le nouveau canal du marketing direct. *
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Optimiser son organisation commerciale |
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Corinne Balaam DUNOD Cet ouvrage constitue une véritable aide à la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration de la performance commerciale. Il permet d'identifier puis d'optimiser les leviers de la performance commerciale, la structure du portefeuille client et la valeur ajoutée du dispositif commercial. Il détaille les étapes clés du processus et surtout, indique "par où commencer". Des fiches méthodologiques, des listes de bonnes questions, des outils applicatifs et des cas pratiques font de ce livre un guide tourné vers l'action.
Public concerné :
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E-business generation |
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Denis Ettighoffer Village Mondial Pratiquement n'importe qui, muni d'une idée géniale, peut s'établir à son compte et devenir la boutique du coin pour la planète entière", disait Al Gore, le vice-président des États-Unis. Aujourd'hui, la révolution du commerce électronique est là. Les formes de vente ne sont pas les seules à avoir été bouleversées :
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L’euro implications comptables |
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Frédéric Campana , Gérard Melyon Eska Le présent mémento de comptabilité apporte une réponse aux trois besoins essentiels suivants :
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Bienheureux les fêlés... Tout le monde peut créer son entreprise |
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Philippe Bloch Robert Laffont "Bienheureux les fêlés...", c'est l'histoire vraie d'un entrepreneur qui pourrait être vous. Jugez plutôt. Il était une fois un brillant consultant qui rêvait de créer sa propre entreprise. Et qui lança en 1994 la première enseigne française de bars à café. Dans un livre passionné (1), Philippe Bloch raconte cette aventure. L'incroyable série de galères qu'il a surmontées et toutes les leçons qu'il en a tiré. |
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Trouver ses clients |
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Francine Carton Editions d'Organisation Vous vous êtes mis à votre compte ou pensez le faire bientôt, bravo ! Mais vous vous heurtez au problème numéro un de tous les freelances trouver ses clients. Quelques coups de téléphone, deux ou trois visites amicales et de belles lettres de présentation ne suffisent pas... Ce guide vous propose un mode d'emploi intelligent pour préparer et planifier en professionnel vos actions commerciales : cible, objectifs et priorités. Il recense les outils de marketing à votre disposition en détaillant leurs avantages et inconvénients : fichiers, mailings, fax-mailings et e-mailings, prospection téléphonique, publicité, salons, partenariats, réseaux... Mais surtout, il met en perspective leur utilisation pour en faire, non une simple addition d'outils mais un véritable plan d'action commercial, permanent et efficace. |
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Le grand guide du métier de consultant |
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Yves Perez Maxima Les métiers du conseil sont en plein essor. Ils constituent néanmoins un milieu professionnel dont les règles sont peu ou mal connues. Ce guide apporte les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à l’intervention de conseil et propose une méthode validée par l’expérience de l’auteur. |
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Vendre aux clients difficiles |
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Nicolas Caron DUNOD Face à des clients de plus en plus difficiles et de moins en moins nombreux, les commerciaux ont le sentiment qu'il est devenu difficile de convaincre. Cet ouvrage a pour but de réconcilier les commerciaux avec les techniques de vente. Il donne au lecteur les moyens de renforcer sa capacité de persuasion, à chaque moment de la démarche commerciale, grâce à la maîtrise de l'échiquier de la vente. Il permet à chacun de progresser rapidement en situation fortement concurrentielle grâce à de nombreux exercices de transposition. Public concerné :
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Pratique du conseil en entreprise |
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Yves Perez Maxima L'objectif principal de cet ouvrage est de rassembler sous une forme claire, synthétique et accessible à un large public de professionnels de l'entreprise et du conseil, l'ensemble des connaissances théoriques, méthodologiques et pratiques relatives à l'intervention de conseil dans les organisations. |
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Guide pratique pour exporter |
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Christine Dubuisson Editions d'Organisation Export : mode d'emploi. Ce livre est un guide indispensable sur la façon de procéder, du devis à l'emploi de la commande. Etape par étape, la loi à respecter, les conditions à remplir, les formalités à accomplir, les choix à faire, en matière de transport, d'incoterms, de modalités de paiement, de devises... sont passés méthodiquement et chronologiquement en revue. |
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Développez votre influence : La méthode AEN : autorité, entente, négociation |
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Dominique Chalvin Eyrolles Des clés pratiques et efficaces pour développer son influence Dans l'entreprise, détenir l'autorité ne suffit plus pour obtenir ce que l'on souhaite de ses interlocuteurs. Encore faut-il avoir de l'influence... Il ne s'agit pas seulement de leadership ou de charisme : le contexte de travail a autant d'importance que les qualités personnelles. Une influence efficace est un mariage réussi entre des comportements adéquats, des situations de travail spécifiques et un environnement porteur. |
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