du 09 au 11 octobre 2012 - PARIS - 14ème édition - 9h-18h - Palais des Congrès

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Les livres utiles > Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet

Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet

Auteur(s) :

Philippe Bloch (Auteur) (présentation)

Date d'édition :

2024

Description :

360 idées, soit une idée par jour pendant un an ! Et autant d’actions à mettre en œuvre avec vos équipes…

Biographie de l'auteur :

Philippe Bloch : ESSEC 82, 49 ans, Attaché Commercial auprès de l'Ambassade de France à New York (1982/1983), Editeur du magazine « L’Expansion », « La Lettre de L’Expansion », le « Forum de L’Expansion » (1984/1986), co-auteur du best-seller « Service Compris » (Jean-Claude Lattès, 1986), Directeur associé de PBRH Conseil (1987/2004), co-auteur de « Dinosaures & Caméléons » (Jean-Claude Lattès, 1991), Fondateur de Columbus Café (en 1994), auteur de « Bienheureux les Fêlés… » (Robert Laffont, 2003), Animateur de « L’Entreprise BFM » sur BFM, chroniqueur à « L’Entreprise », fondateur de Bookeetown (www.bookeetown.com).

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